Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke afspraak, bestelling (waaronder cadeaubonnen), en elk gebruik van de diensten van The Nail Hub., hierna "wij" of "het salon". Door een afspraak te boeken aanvaard je uitdrukkelijk deze algemene voorwaarden en het annulatiebeleid van het salon.
1. Afspraken en boekingen
Afspraken kunnen online via onze website, telefonisch, of via Instagram/WhatsApp geboekt worden. Bij het boeken vragen we minstens jouw naam, e-mailadres en het gewenste tijdstip en behandeling. Een afspraak is definitief bevestigd na bevestiging door het salon (via e-mail of in de online kalender).
2. Prijzen
Alle vermelde prijzen zijn in euro (€) en inclusief BTW, tenzij anders vermeld. Prijzen kunnen periodiek aangepast worden; de prijs die geldt op het moment van boeking is de prijs die van toepassing is op je afspraak. Extra's zoals nail art, verwijdering van een oude set, of specifieke technieken kunnen de uiteindelijke prijs beïnvloeden.
3. Annulatiebeleid en no-show — lees dit aandachtig
Annuleren vóór 24 uur: Annulaties die meer dan 24 uur voor de geplande afspraak worden doorgegeven (telefonisch, via WhatsApp of Instagram) worden kosteloos verwerkt. Een betaald voorschot wordt in dit geval teruggestort. Enkel het salon kan een terugbetalingsprocedure opstarten; terugbetalingen worden niet automatisch of op verzoek van derden verwerkt.
Annuleren binnen 24 uur of no-show: Bij annulatie minder dan 24 uur voor de afspraak, of bij niet-verschijnen zonder voorafgaande verwittiging, vervalt het voorschot volledig. Het salon behoudt uitdrukkelijk het recht de vooruitbetaling niet terug te storten. Wie niet verwittigt en niet opdaagt wordt geregistreerd als no-show.
Te laat? Verwittig ons zo snel mogelijk. Bij laattijdige aankomst (meer dan 10 minuten) behouden wij het recht de behandeling in te korten of te annuleren zonder terugbetaling, om de planning van andere klanten niet te verstoren.
4. Voorschotten, betalingen en terugbetalingen
Voor bepaalde behandelingen en op basis van klantprofiel kan een voorschot gevraagd worden om de afspraak te bevestigen. Online betalingen verlopen via Mollie (PSD2-conform). Wij bewaren geen betaalkaartgegevens.
Een voorschot wordt in mindering gebracht op de totale prijs. Uitsluitend het salon kan een terugbetalingsprocedure initiëren. Klanten die in aanmerking komen voor terugbetaling (annulatie meer dan 24 uur op voorhand) kunnen dit aanvragen via telefoon of e-mail. De terugbetaling wordt verwerkt binnen 5–10 werkdagen via de oorspronkelijke betaalmethode.
5. Cadeaubonnen
Cadeaubonnen zijn geldig voor 1 jaar vanaf de datum van bevestigde betaling.
Een cadeaubon kan over meerdere afspraken gespreid gebruikt worden — het resterende saldo blijft geldig tot de vervaldatum.
Cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor cash en niet overdraagbaar na het verstrijken van de vervaldatum.
Bij verlies van de cadeaubon-code kan het salon, mits identificatie van de koper, de code opnieuw opzoeken.
6. Gezondheid en aansprakelijkheid
Gelieve ons voorafgaand aan je afspraak te informeren over eventuele allergieën, huidaandoeningen, zwangerschap, of andere relevante gezondheidsinformatie. Het salon is niet aansprakelijk voor reacties die het gevolg zijn van niet-gemelde allergieën of aandoeningen.
7. Intellectuele eigendom & beeldmateriaal
Foto's en ander beeldmateriaal van behandelingen, gemaakt door of in opdracht van het salon, zijn eigendom van The Nail Hub. en beschermd door het auteursrecht.
📷 Opname en promotioneel gebruik
The Nail Hub. is een openbare ruimte die duidelijk aangeduid en gelabeld is als een cameraomgeving. Door dit salon te betreden en/of een afspraak te boeken, geef je toestemming dat er foto's, video's en ander beeldmateriaal van en tijdens de behandelingen gemaakt kan worden voor promotioneel gebruik, waaronder onze website en sociale media.
Wij hechten veel belang aan jouw privacy: gezichten of identificeerbare kenmerken zullen niet gebruikt worden zonder jouw uitdrukkelijke, afzonderlijke toestemming. Enkel details van de behandeling (handen, nagels, wimpers, …) worden standaard gebruikt voor promotionele doeleinden.
Heb je bezwaar tegen het gebruik van beeldmateriaal? Geef dit aan bij het begin van je afspraak, wij respecteren dit volledig.
8. Privacy
De verwerking van jouw persoonsgegevens gebeurt conform ons Privacybeleid. Ondernemingsnummer: 1020.626.080 — BTW-nummer: BE1020.626.080.
9. Toepasselijk recht en geschillen
Deze voorwaarden worden beheerst door het Belgisch recht. Bij geschillen zijn de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Gent bevoegd, tenzij dwingende wetgeving anders bepaalt.
10. Wijzigingen
Het salon behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden op elk moment te wijzigen. De meest recente versie is steeds terug te vinden op deze pagina.
11. Contact
Voor vragen over deze voorwaarden: telefoon +32 472 56 88 26, of ter plaatse op Prinses Clementinalaan 16, 9000 Gent.